SH Solar cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn, mua sắm và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do SH Solar cung cấp. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được SH Solar thực hiện nhằm phục vụ cho quá trình tư vấn, giao dịch, giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
SH Solar cam kết:
-
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật và không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
-
Chỉ cung cấp thông tin cá nhân trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Các thông tin cá nhân mà website https://shsolar.com.vn/ có thể thu thập bao gồm:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại liên hệ
-
Email
-
Địa chỉ
-
Nghề nghiệp, nơi làm việc (trong trường hợp khách hàng tự nguyện cung cấp)
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp được SH Solar sử dụng cho các mục đích sau:
-
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng
-
Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng, lắp đặt và hỗ trợ bảo hành
-
Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại
-
Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và nâng cao mối liên kết, tương tác với khách hàng
SH Solar không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được SH Solar lưu trữ trong thời gian cần thiết nhằm phục vụ cho các giao dịch, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ bảo hành.
Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân, bộ phận quản lý và chăm sóc khách hàng của SH Solar sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi các đối tượng sau:
-
Ban quản trị website SH Solar
-
Các đơn vị, đối tác cung cấp dịch vụ liên quan đến vận hành website, giao hàng, lắp đặt và bảo hành
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
-
Các đơn vị tư vấn pháp lý, tài chính, kiểm toán (nếu phát sinh)
-
Các bên liên quan trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại và có đủ căn cứ pháp lý
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình
-
Yêu cầu SH Solar ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị
-
Gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân
Mọi yêu cầu và khiếu nại sẽ được SH Solar tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
6. Cam kết bảo mật thông tin
SH Solar cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế tối đa các rủi ro mất mát hoặc truy cập trái phép.
Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân do nguyên nhân khách quan, SH Solar sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
7. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin cá nhân
ĐÈN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI SH SOLAR
-
Mã số thuế: 0318605952 – do Sở Kế hoạch & Đầu tư TP.HCM cấp ngày 05/08/2024
-
Địa chỉ: 75/20/93 đường An Phú Đông 09, Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
-
Điện thoại: 093 783 9991
-
Email: sanghoanlmt@gmail.com
-
Website: https://shsolar.com.vn
8. Điều khoản cuối
Khách hàng khi truy cập website và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của SH Solar được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật thông tin này. SH Solar có quyền điều chỉnh, cập nhật chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh mà không cần thông báo trước.
